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Ultimo aggiornamento: 12/2022

INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI ONLINE

Hansgrohe e le sue aziende affiliate (congiuntamente, la "società" o "noi") desideriamo informarvi in merito a come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni. Nella presente informativa sulla protezione dei dati si descrivono le nostre pratiche in merito ai dati da noi raccolti in relazione a ciò che segue:

• Siti web da noi gestiti, dai quali l'utente accede alla presente informativa sulla protezione dei dati (i "siti web");
• Software, dai quali l'utente accede alla presente informativa sulla protezione dei dati (le "app");
• Le nostre pagine su social media e app alla voce [URL] (congiuntamente, le nostre "pagine sui social media");
• E-mail in formato HTML che vi inviamo, contenenti un link di collegamento alla presente informativa sulla privacy o altre comunicazioni rilevanti con i nostri utenti; e
• Le interazioni commerciali offline eseguite con noi da parte dei nostri utenti.

Nel complesso, ci riferiamo a siti web, app, pagine nei social media, e-mail e interazioni commerciali offline denominandoli i "servizi".

Con "dati personali" si intendono quei dati che consentono l'identificazione dell'utente in quanto persona o che si riferiscono allo stesso in quanto persona identificabile. I servizi raccolgono dati personali, quali:

• Nome
• Indirizzo postale (inclusi indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna)
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo IP (dal vostro indirizzo IP siamo in grado di dedurre, in modo approssimativo, anche la vostra posizione)
• Dati della carta di pagamento
• Immagine del profilo
• ID degli account social media

Raccolta di dati personali

Noi e i nostri fornitori raccogliamo dati personali in diversi modi, ovvero:

• Tramite i servizi.
  • Raccogliamo dati personali tramite i servizi, ad esempio, quando i nostri utenti si abbonano a una newsletter, creano un account per poter accedere ai servizi, visitano i nostri shop, partecipano a qualche nostro evento, richiedono un ordine per via telefonica, contattano il servizio clienti o effettuano un acquisto.
• Da altre fonti.
  • Raccogliamo i vostri dati personali da altre fonti, ad esempio:
    • database disponibili al pubblico;
    • partner di marketing congiunti, nel caso in cui ci inoltrino questi dati.
  • Nel momento in cui associate il vostro account utilizzato per i social media al vostro account per i servizi, automaticamente condividete con noi determinati dati personali del vostro account social, come nome, indirizzo e-mail, foto, lista dei contatti nei social e altri informazioni accessibili o che voi stessi rendete accessibili associando il vostro account social a quello per i servizi.

La raccolta dei dati personali è necessaria per potervi fornire i servizi da voi desiderati. Qualora i nostri utenti non forniscano le informazioni necessarie, potrebbe non essere possibile garantire i servizi richiesti. Nel caso in cui, accedendo ai nostri servizi, si rendano pubblici a noi o ai nostri fornitori dati personali di persone terze, occorre accertarsi di esserne autorizzati ed essere consapevoli che in questo modo ci viene dato il consenso a utilizzare le informazioni in base all'informativa sulla protezione de dati.

Utilizzo dei dati personali

Noi e i nostri fornitori possiamo utilizzare dati personali ai seguenti scopi:

• Garantire la funzionalità del servizio e soddisfare le vostre richieste.
  • Fornirvi determinati servizi, quali la possibilità di accedere all'account da voi registrato e relativi vantaggi, offerte speciali o assistenza clienti.
  • Rispondere alle vostre domande e soddisfare le richieste da voi avanzate tramite uno de nostri moduli di contatto online o altri modi, ad es. nel caso in cui inviate domande, solleciti, ringraziamenti o reclami oppure quando richiedete un'offerta o altre informazioni ai nostri servizi.
  • Effettuare le vostre transazioni, elaborare resi e scambi, verificare le vostre informazioni, proporvi offerte vantaggiose, condurre attività promozionali o supportarvi con l'assistenza clienti.
  • Trasmettere informazioni di carattere amministrativo, come eventuali modifiche alle nostre condizioni e regolamenti.
  • Rendere possibile l'invio di messaggi a persone terze, in merito ai servizi, qualora lo desideriate.

Ci riserviamo il diritto di compiere tutto ciò per gestire il rapporto contrattuale con i nostri utenti e/o per adempiere a un obbligo di legge.

• Inviare la nostra newsletter e/o altri materiali pubblicitari e condividere parte dei contenuti nei social media.
  • Inviare e-mail promozionali contenenti informazioni relative ai nostri servizi, nuovi prodotti e altre novità della nostra azienda.
  • Abilitare la funzione Share (Condividi), nel caso l'utente desideri utilizzarla.

Lo facciamo con il vostro consenso o in presenza di un interesse legittimo da parte nostra.

• Analizzare dati personali ai fine di report aziendali e garantire servizi personalizzati.
  • Analizzare e prevedere le preferenze dei nostri utenti, elaborando di conseguenza dei report sulle tendenze attraverso l'utilizzo dei nostri contenuti digitali, in modo da poter migliorare i nostri servizi.
  • Comprendere meglio i vostri interessi e preferenze, in modo da poter personalizzare le nostre interazioni e presentarvi informazioni e/o offerte su misura in base ai vostri interessi.
  • Comprendere meglio le vostre preferenze, in modo da potervi inviare, tramite i nostri servizi, contenuti che crediamo possano essere interessanti e rilevanti per voi.

Forniamo servizi personalizzati in base al nostro legittimo interesse e, nella misura richiesta dalla legge applicabile, con il vostro consenso.

• Agevolare la partecipazione a estrazioni, concorsi a premi o altre attività promozionali.
  • Possiamo proporvi la possibilità di partecipare a estrazioni, concorsi a premi o altre attività promozionali.
  • Per alcune di queste attività promozionali vigono regolamenti aggiuntivi, contenenti informazioni in merito a come utilizziamo e pubblichiamo i vostri dati personali. Vi invitiamo a leggere questi regolamenti aggiuntivi, prima di decidere di partecipare.

Utilizziamo queste informazioni per perfezionare il rapporto contrattuale con i nostri utenti.

• Unificazione e/o anonimizzazione di dati personali.
  • Possiamo unificare e/o anonimizzare i dati personali, in modo che non vengano più trattati come dati personali. Facciamo ciò per generare ulteriori dati che possiamo utilizzare e rendere noti per qualsiasi finalità, in quanto non consentono più un'identificazione della propria identità o di quella di altre persone.
• Raggiungere i nostri obiettivi commerciali aziendali.
  • Analizzare dati, ad esempio per una migliore configurazione dei nostri servizi;
  • Per gli audit, al fine di assicurarci che i nostri processi interni funzionino come conformemente previsto, nonché per adempiere a obblighi legali, normativi o contrattuali;
  • Impedire tentativi di frode e monitorare la sicurezza anti-frode, ad esempio rilevando e bloccando attacchi informatici o tentativi di furto d'identità;
  • Sviluppare nuovi prodotti e servizi;
  • Ottimizzare, migliorare, riparare, modificare o comunicare i nostri prodotti e servizi del momento, nonché attuare misure di sicurezza e per il mantenimento della qualità;
  • Identificare i trend d'utilizzo, ad esempio comprendendo gli aspetti dei nostri servizi più interessanti per i nostri utenti;
  • Garantire l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, al fine di adattare le nostre campagne alle esigenze e agli interessi degli utenti; nonché
  • Condurre e ampliare le nostre attività commerciali, ad esempio per comprendere gli aspetti dei nostri servizi più interessanti per i nostri utenti, in modo da poterci focalizzare nel soddisfare pienamente gli interessi dei nostri utenti.

Facciamo ciò per gestire il nostro rapporto contrattuale con voi, adempiere a un obbligo di legge e/o in base a un nostro legittimo interesse.

Divulgazione dei dati personali

Ci riserviamo il diritto di divulgare dati personali:

• Alle nostre aziende affiliate, per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy.
• Un elenco delle nostre società affiliate con le relative sedi è disponibile qui. Hansgrohe SE è il soggetto responsabile per la gestione della divulgazione dei dati personali. A fornitori esterni, al fine di portare a termine servizi da noi forniti.
  • Tra questi rientrano i fornitori di servizi quali web hosting, analisi di dati, elaborazione di pagamenti, elaborazione di ordini, autorizzazione di resi, prevenzione di frodi, messa a disposizione di servizi IT e relative infrastrutture, servizio clienti o relativi vantaggi (incluse attività promozionali), invio di e-mail, controlli o altri servizi.
• A rivenditori specializzati esterni. Ad esempio:
  • Attraverso la ricerca dei rivenditori specializzati, grazie al nostro servizio l'utente può inviare una richiesta di contatto al rivenditore specializzato selezionato. Le informazioni che fornite non vengono controllate, ma provvederemo a inoltrare immediatamente la vostra richiesta al rivenditore specializzato che in seguito riceverà tutte le informazioni e i dati personali.
• A terzi che sponsorizzano estrazioni, concorsi a premi o altre attività promozionali.
• Utilizzando i servizi l'utente ha la possibilità di decidere in merito alla divulgazione dei propri dati personali.
  • In forum online, chat, su pagine di profilo, blog e altre offerte, che consentono la pubblicazione di informazioni e contenuti (in particolare le nostre pagine sui social media). Vi invitiamo a tenere presente che tutte le informazioni da voi postate o pubblicate diventano pubbliche e sono quindi disponibili per altri utenti e la collettività.
  • Attraverso inserzioni sui social network. Nel momento in cui associate il vostro account utilizzato per i social media al vostro account per i servizi, automaticamente condividete informazioni con i vostri amici virtuali, altri utenti e con il fornitore del vostro account social. Facendo questo, mettete queste informazioni a nostra disposizione e siete inoltre consapevoli che l'utilizzo delle informazioni condivise è soggetto all'informativa sulla privacy del fornitore del relativo social media.

Altri casi d'utilizzo e divulgazione

Inoltre i vostri dati personali vengono da noi utilizzati e resi noti, se necessario e nella misura richiesta, in particolare per adempiere a un obbligo di legge o nel nostro legittimo interesse:

• Per rispettare il diritto e le disposizioni applicabili.
  • Questo può includere anche altre leggi, oltre a quelle vigenti nel proprio paese di residenza.
• Per collaborare con autorità pubbliche e statali.
  • Per soddisfare una richiesta o fornire informazioni, qualora considerato necessario o adeguato.
  • Ciò potrebbe includere anche autorità esterne al vostro paese di residenza.
• Per collaborare con autorità giudiziarie.
  • Ad esempio soddisfacendo richieste e ordini di autorità giudiziarie o comunicando informazioni a nostro avviso importanti.
• Altri motivi di natura legale.
  • Per attuare le nostre condizioni; e
  • Per tutelare i diritti, la sfera privata, la sicurezza o la proprietà nostra, vostra, delle nostre società affiliate, e/o di terze parti.
• Nell'ambito di una vendita o di una transazione commerciale.
  • Nell'ambito della nostra attività commerciale, dei nostri valori patrimoniali, del nostro portafoglio o di parti delle riorganizzazioni interessate, fusioni, vendite, joint ventures, cessioni, trasferimenti o altre disposizioni (anche relative a procedure di insolvenza o simili), abbiamo un interesse legittimo alla divulgazione o all'inoltro dei vostri dati personali a terzi.

Con "altri dati" si intendono quei dati che non consentono di dedurre alcuna informazione in merito alla vostra identità e che non vengono pertanto utilizzati a fini d'identificazione personale. Ulteriori informazioni sono disponibili qui nella nostra Direttiva in merito a cookie o tecnologie simili.

Utilizzo e divulgazione di altri dati

Siamo autorizzati a utilizzare e divulgare altri dati per qualsiasi finalità, a meno che questo non sia proibito dal diritto applicabile. Nel caso in cui, per la legge applicabile, sia nostro obbligo trattare gli altri dati come dati personali, siamo autorizzati a utilizzarli e divulgarli per le stesse finalità descritte nella presente informativa sulla privacy. In alcuni casi trattiamo gli altri dati congiuntamente ai dati personali. In questo caso elaboriamo i dati unificati in qualità di dati personali, purché siano stati unificati.

Ci impegniamo ad attuare adeguate misure di carattere amministrativo, organizzativo e tecnico al fine di tutelare i dati personali nella nostra azienda. Purtroppo tuttavia non è possibile garantire una sicurezza al 100 % con nessun sistema di trasferimento o archiviazione dati. Nel caso riteniate che la vostra interazione con noi non sia più sicura, non esitate a informarci come descritto nella sezione "Contatti" sottostante.

Le vostre possibilità di scelta in merito all'utilizzo e alla divulgazione dei vostri dati personali

Vi offriamo possibilità di scelta in merito all'utilizzo e alla divulgazione dei vostri dati personali a scopi di marketing. Avete a disposizione varie opzioni:

1. Scegliere di ricevere e-mail di marketing da parte nostra. Se in futuro non desiderate più ricevere le nostre e-mail di marketing, potete effettuare la disiscrizione direttamente nell'e-mail.
2. Acconsentire all'inoltro dei vostri dati personali da parte nostra ad aziende affiliate per finalità di direct marketing. Nel caso desideriate che in futuro non vengano più inoltrati i vostri dati personali ai nostri affiliati per finalità di direct marketing, non esitate a comunicarcelo per e-mail al privacy@hansgrohe.com
3. Acconsentire all'inoltro dei vostri dati personali da parte nostra a terzi non affiliate per finalità di direct marketing. Nel caso desideriate che in futuro non vengano più inoltrati i vostri dati personali a terzi non affiliati per finalità di direct marketing, non esitate a comunicarcelo per e-mail al privacy@hansgrohe.com

Ci impegniamo a soddisfare la/e vostra/e richiesta/e nel minor tempo possibile. Vi invitiamo a notare che, nel caso in cui decidiate di disattivare la ricezione delle nostre e-mail di marketing, potreste continuare a ricevere da parte nostra importanti comunicazioni amministrative che non potete revocare.

Accesso ai vostri dati personali, modifica o eliminazione dei vostri dati personali

Nel caso in cui si desideri richiedere un'eventuale correzione, aggiornamento, rimozione, limitazione, eliminazione o accesso a dati personali, per opporsi alla modifica di dati personali o per revocarne il trattamento, oppure se si desidera richiedere una copia degli stessi per inoltrarli a un'altra azienda (purché autorizzati dalla legge applicabile), è possibile contattarci come descritto nella sezione sottostante "Contatti". Provvediamo a elaborare la vostra richiesta attenendoci al diritto applicabile. Qualora risediate in California, nel paragrafo "Informazioni aggiuntive per la California" sono disponibili ulteriori informazioni in merito alle richieste che potete avanzare secondo il CCPA (California Consumer Privacy Act) californiano. Vi invitiamo a indicare chiaramente nella vostra richiesta quali dati personali autorizzate a modificare e qualora desideriate che eliminiamo i vostri dati personali dal nostro database. Per garantire la vostra tutela, siamo in grado di soddisfare soltanto richieste di dati personali associati all'indirizzo e-mail tramite il quale ci inviate la richiesta, e prima di procedere potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità. Ci impegniamo a soddisfare la vostra richiesta nel minor tempo possibile. Vi invitiamo a tenere presente che, qualora dovessimo conservare determinati dati per i nostri registri e/o per concludere transazioni da voi avviate prima della richiesta di modifica o eliminazione, (ad esempio se effettuate un acquisto o partecipate a un'attività promozionale, potete modificare o eliminare i dati personali indicati soltanto una volta concluso l'acquisto o l'attività promozionale). Avete inoltre la possibilità di presentare un reclamo alle autorità UE/CEE addette alla protezione dei dati con competenza nel vostro Paese o regione, sede della vostra residenza o luogo di lavoro, o in cui si verifica una presunta violazione della legge applicabile in materia di protezione dei dati personali. Una lista delle autorità addette alla protezione dei dati è disponibile qui http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario o consentito in considerazione dello scopo o degli scopi per cui sono stati raccolti e in conformità con la legge applicabile.

Criteri per la definizione dei periodi di conservazione:

• Il periodo di tempo durante il quale è in corso un rapporto contrattuale con i nostri utenti e durante il quale vi forniamo i relativi servizi (ad esempio fino a quando avete un account sul nostro portale o utilizzate i nostri servizi);
• Chiederci se siamo soggetti a eventuali obblighi di legge (ad esempio se siamo obbligati, per specifici obblighi di legge, a conservare i registri delle vostre transazioni per un determinato periodo di tempo, prima di poterle eliminare); oppure
• Chiederci se è necessaria l'archiviazione, in base alla nostra situazione giuridica (ad esempio in merito a termini di prescrizione, procedure o controlli da parte di autorità).

PRESTAZIONI DI TERZI

La presente informativa sui dati personali non copre alcuna pratica informativa, sulla privacy, o di altro tipo di terze parti, inclusi operatori di siti web o servizi indicati tramite link, e noi non ne siamo responsabili. La presenza di un link nei servizi non significa che noi o le nostre società affiliate intendano promuovere la pagina o il servizio indicato nel collegamento. Inoltre non siamo responsabili di alcuna pratica in merito a raccolta, utilizzo, divulgazione di dati o normative di sicurezza per altre aziende come Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o altri sviluppatori di app, fornitori di app e piattaforme di social media, fornitori di sistemi operativi, cellulari o produttori di dispositivi, incluso in merito ai dati personali, che i nostri utenti rendono noti ad altre aziende tramite o nell'ambito delle app o delle nostre pagine nei social media.

PUBBLICITÀ DI TERZI

Collaboriamo con aziende pubblicitarie esterne, al fine di creare annunci pubblicitari su prodotti e servizi possibilmente interessanti per i nostri utenti, qualora questi ultimi richiamino e utilizzino questi servizi e altri siti web nonché servizi online.

• Eventualmente vi appariranno annunci pubblicitari in base alle informazioni relative ai vostri richiami e utilizzi di servizi, altri siti web o servizi online, effettuati su uno dei vostri dispositivi nonché in base alle informazioni ricevute da terzi. Queste aziende inseriscono o rilevano un cookie univoco nel vostro browser (anche con l'aiuto di pixeltag). Possono utilizzare queste tecnologie, nonché i dati che raccolgono in merito al vostro comportamento di navigazione, per riconoscervi su diversi dispositivi, come telefoni mobili o laptop. Per saperne di più in merito alle procedure possibili per disattivare tutto ciò nei browser di computer e cellulare sul dispositivo dal quale state accedendo alla presente informativa sulla privacy, consultare le pagine http://optout.aboutads.info/#/ e http://optout.networkadvertising.org/#/ Potete scaricare l'app AppChoices per la disattivazione nelle app mobili cliccando su www.aboutads.info/appchoices.

UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DI MINORI

I servizi non sono rivolti alle persone di età inferiore ai sedici (16) anni, e non raccogliamo deliberatamente dati personali di persone minori di 16 anni.

Il vostro diritto di richiedere la rimozione di contenuti

Se vivete in California, avete meno di 18 anni e siete utenti registrati dei servizi, potete richiederci per e-mail, in base al codice californiano "California Business & Professions Code" § 22581 privacy@hansgrohe-usa.com di rimuovere i contenuti o le informazioni da voi postate nei servizi. Vi invitiamo a notare che, attraverso il vostro sollecito non si assicura la rimozione completa o integrale di contenuti o informazioni, poiché ad es. parti dei vostri contenuti sono probabilmente state nuovamente postate da un altro utente.

GIURISDIZIONE E TRASMISSIONE TRANSFRONTALIERA

I vostri dati personali possono essere soggetti ad archiviazione ed elaborazione in tutti i Paesi in cui operiamo o nei quali commissioniamo ai nostri fornitori e, facendo utilizzo dei servizi, accettate il fatto che i vostri dati vengano inoltrati ad altri Paesi, oltre a quello di vostra residenza, inclusi gli Stati Uniti, in cui potrebbero essere in vigore delle disposizioni differenti rispetto a quelle nel vostro Paese in merito alla tutela dei dati personali. In determinate circostanze, tribunali, autorità giudiziarie, autorità di regolamentazione o autorità addette alla sicurezza competenti in questi Paesi potrebbero essere autorizzati ad accedere ai vostri dati personali.

ULTERIORI INFORMAZIONI IN MERITO ALLA CEE: Per alcuni Paesi non appartenenti alla CEE, il livello di protezione dei dati è stato giudicato adeguato dalla Commissione europea in base agli standard CEE (una lista completa di questi Paesi è disponibile qui). Per le comunicazioni CEE indirizzate a Paesi giudicati non adeguati da parte della Commissione europea, abbiamo intrapreso delle misure specifiche, come le clausole standard di contratto e le politiche aziendali vincolanti stipulate dalla Commissione europea, per tutelare i dati personali dei nostri utenti. Per ulteriori chiarimenti in merito a queste misure, non esitate a contattarci come di seguito descritto nella sezione "Contatti".

DATI SENSIBILI

Vi chiediamo cortesemente di non inoltrarci spontaneamente dati personali sensibili da noi non richiesti (ad es. numero di previdenza sociale, informazioni relative a razza o etnia, orientamento politico, religioso e altre credenze, informazioni sullo stato di salute, caratteristiche biometriche o genetiche, a sfondo criminale o di appartenenza sindacale) tramite i servizi o in altro modo.

SERVIZI DI PAGAMENTO ESTERNI

All'occorrenza, i servizi vi offrono la possibilità di effettuare pagamenti alla società tramite servizi di pagamento esterni, per i quali avete creato un vostro account. Nel caso in cui la nostra società riceva un pagamento da voi effettuato tramite un servizio di questo tipo, i vostri dati personali vengono raccolti dalla corrispettiva terza parte e non da noi, allo stesso modo inoltre sono soggetti all'informativa sulla privacy di questa terza parte e non alla presente informativa sui dati personali. Noi non abbiamo nessun controllo e nessuna responsabilità per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei vostri dati personali da parte di suddetti terzi.

AGGIORNAMENTO DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La nota "ULTIMO AGGIORNAMENTO" riportata nella parte superiore della presente informativa sulla privacy indica la data dell'ultima modifica effettuata. Le modifiche entrano in vigore nei servizi tramite la pubblicazione dell'informativa sui dati personali modificata.

CONTATTI

Hansgrohe SE con sede a Auestraße 5-9, 77761 Schiltach, Germaina, è responsabile della raccolta, utilizzo e divulgazione dei vostri dati personali ai sensi della presente informativa sulla privacy. Nel caso di domande in merito alla presente informativa sui dati personali non esitate a contattarci all'indirizzo

privacy@hansgrohe.com

oppure

Hansgrohe SE
Auestr. 5-9
77761 Schiltach
Germania

È possibile rivolgersi anche al nostri responsabili della protezione dei dati del Gruppo: privacy@hansgrohe.com

Poiché il traffico e-mail non sempre è sicuro, vi chiediamo cortesemente di non indicare eventuali dati di carte di credito o altre informazioni sensibili nella vostra e-mail.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER LA CALIFORNIA

Ai sensi della legge californiana in merito alla protezione dei dati emessa nel 2018 ("CCPA"), pubblichiamo qui e seguenti indicazioni aggiuntive relative alle categorie di dati da noi raccolti, utilizzati e divulgati, per le persone residenti in California.