Paramètres des cookies

Hansgrohe et ses sociétés affiliées (collectivement la « Société », « nous » ou « notre ») souhaitent que vous sachiez comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations. La présente déclaration de confidentialité décrit nos pratiques concernant les données que nous collectons en rapport avec :

• les sites web que nous gérons et à partir desquels vous accédez à la présente déclaration de confidentialité (les « sites web ») ;
• le logiciel à partir duquel vous accédez à cette déclaration de confidentialité (les « applis ») ;
• nos pages dans les médias sociaux et les applications sous [URL] (collectivement, nos « pages dans les médias sociaux ») ;
• les e-mails au format HTML que nous vous envoyons, avec un lien vers la présente déclaration de confidentialité ou toute autre communication pertinente avec vous ; et
• vos interactions commerciales hors ligne avec nous.

Nous désignons collectivement les sites web, les applications, les pages de médias sociaux, les e-mails et les interactions commerciales hors ligne comme les « Services ».

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les « données à caractère personnel » sont les données qui permettent de vous identifier en tant que personne ou qui se rapportent à vous en tant que personne identifiable. Les Services collectent des données à caractère personnel, telles que :

• Nom
• Adresse postale (y compris l'adresse de facturation et d'expédition)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP (nous pouvons également déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP)
• Données de carte de paiement
• Photo de profil
• ID de comptes de médias sociaux

Collecte de données à caractère personnel

Nous et nos prestataires de services collectons des données à caractère personnel de différentes manières, notamment :

• Via les Services.
  • Nous collectons des données à caractère personnel via les Services, par exemple lorsque vous vous abonnez à une newsletter, créez un compte pour accéder aux Services, visitez nos boutiques, assistez à l'un de nos événements, passez une commande par téléphone, contactez le service client ou effectuez un achat.
• À partir d'autres sources.
  • Nous obtenons vos données à caractère personnel à partir d'autres sources, par exemple :
    • des bases de données disponibles publiquement ;
    • des partenaires de marketing communs, lorsqu'ils nous transmettent ces données.
  • Si vous associez votre compte de médias sociaux à votre compte pour les Services, vous partagerez avec nous certaines données à caractère personnel de votre compte de médias sociaux, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre photo, votre liste de contacts dans les médias sociaux et d'autres informations qui sont accessibles ou que vous rendez accessibles lorsque vous associez votre compte de médias sociaux à votre compte pour les Services.

La collecte de données à caractère personnel est nécessaire pour vous fournir les Services demandés. Si vous ne fournissez pas les informations requises, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir les Services. Si vous nous divulguez, à nous ou à nos prestataires de services, des informations personnelles concernant d'autres personnes dans le cadre des Services, vous garantissez qu'ils sont autorisés à le faire et vous nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Utilisation de données à caractère personnel

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Garantir le bon fonctionnement des Services et répondre à vos demandes.
  • Vous fournir les Services, tels que l'accès à votre compte enregistré, et des avantages associés, des offres spéciales ou un service client.
  • Répondre à vos questions et satisfaire vos demandes lorsque vous nous contactez via l'un de nos formulaires de contact en ligne ou par d'autres moyens, par exemple lorsque vous nous envoyez des questions, des suggestions, des commentaires positifs ou des plaintes, ou lorsque vous demandez un devis ou d'autres informations sur nos Services.
  • Effectuer vos transactions, traiter les retours et les échanges, vérifier vos informations et fournir des avantages associés, des promotions spéciales ou un service client.
  • Transmettre des informations administratives, telles que les modifications de nos conditions et de nos politiques.
  • Permettre l'envoi de messages à d'autres personnes via les Services, si vous le souhaitez.

  Nous le faisons pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale.

• Fournir notre bulletin d'information et/ou d'autres documents marketing et permettre le partage de contenu sur les médias sociaux.
  • Envoyer des e-mails marketing contenant des informations sur nos Services, nos nouveaux produits et autres nouveautés de notre entreprise.
  • Permettre la fonction de partage que vous souhaitez utiliser.

  Nous le faisons avec votre consentement ou lorsqu'il existe un intérêt légitime de notre part.

• Analyser des données à caractère personnel pour les rapports annuels et la fourniture de Services personnalisés.
  • Analyser et prédire les préférences de nos utilisateurs, afin de créer des rapports de tendance agrégés sur l'utilisation de notre contenu numérique, ce qui nous permet d'améliorer nos Services.
  • Mieux comprendre vos intérêts et vos préférences, afin que nous puissions personnaliser nos interactions avec vous et vous envoyer des informations et/ou des offres adaptées à vos intérêts.
  • Mieux comprendre vos préférences afin que nous puissions fournir, via nos Services, un contenu que nous pensons pertinent et intéressant pour vous.

  Nous fournissons des Services personnalisés basés sur notre intérêt légitime et dans la mesure requise par la loi applicable, avec votre consentement.

• Permettre la participation à des tirages au sort, des concours ou d'autres actions promotionnelles.
  • Nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à des tirages au sort, des concours ou d'autres actions promotionnelles.
  • Certaines de ces promotions sont soumises à des règles supplémentaires qui contiennent des informations sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos données à caractère personnel. Veuillez lire ces règles supplémentaires avant de décider de participer.

  Nous utilisons ces informations pour gérer notre relation contractuelle avec vous.

• Regroupement et/ou anonymisation des données à caractère personnel.
  • Nous pouvons regrouper et/ou anonymiser les données à caractère personnel afin qu'elles ne soient plus considérées comme des données à caractère personnel. Nous le faisons pour générer d'autres données que nous pouvons utiliser et divulguer à n'importe quelle fin, car elles ne permettent plus de vous identifier ou d'identifier d'autres personnes.
• Réalisation de nos objectifs commerciaux.
  • Pour analyser des données, par exemple pour rendre nos Services plus efficaces ;
  • Pour les audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ;
  • Pour la prévention de la fraude et la surveillance de la sécurité contre la fraude, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité ;
  • Pour développer de nouveaux produits et Services ;
  • Pour optimiser, améliorer, réparer, modifier ou entretenir nos produits et Services actuels, ainsi que pour mettre en œuvre des mesures de sécurité et d'assurance qualité ;
  • Pour identifier les tendances d'utilisation, par exemple pour comprendre quelles parties de nos Services sont les plus intéressantes pour les utilisateurs ;
  • Pour déterminer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, afin que nous puissions adapter nos campagnes aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs ; et
  • Pour mener et développer nos activités commerciales, par exemple pour comprendre quelles parties de nos Services sont les plus intéressantes pour les utilisateurs, afin que nous puissions nous concentrer sur la satisfaction des intérêts de nos utilisateurs.

  Nous le faisons pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et/ou sur la base de notre intérêt légitime.

Divulgation de données à caractère personnel

Nous partageons des données à caractère personnel :

• À nos sociétés affiliées, aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
• Vous trouverez ici une liste de nos sociétés affiliées et de leurs sites. Hansgrohe SE est la partie responsable de la gestion des données à caractère personnel partagées. À des prestataires de services externes, afin de permettre les services que nous fournissons.
  • Il peut s'agir de prestataires de services pour des services tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements, le traitement des commandes, l'autorisation de retour, la prévention des fraudes, la fourniture d'infrastructures informatiques et connexes, le service client ou les avantages associés (y compris les promotions spéciales), l'envoi de courriers électroniques, les audits ou d'autres services.
• À des revendeurs externes. Par exemple :
  • Grâce au Shopfinder, vous pouvez adresser une demande de contact au revendeur de votre choix via nos Services. Nous ne vérifions pas les données que vous saisissez, mais transférons immédiatement votre demande au revendeur qui recevra les données que vous avez saisies, y compris vos données à caractère personnel.
• À des tiers qui sponsorisent des tirages au sort, des concours ou d'autres actions promotionnelles.
• Lorsque vous utilisez les Services, vous pouvez choisir de divulguer des données à caractère personnel.
  • Sur les Message Boards, les chats, les pages de profil, les blogs et autres offres permettant la publication d'informations et de contenus (notamment nos pages sur les médias sociaux). Veuillez noter que toutes les informations que vous publiez ou divulguez de cette manière deviennent publiques et, le cas échéant, sont disponibles pour les autres utilisateurs et le grand public.
  • En partageant sur les réseaux sociaux. Lorsque vous associez votre compte pour les Services à votre compte de médias sociaux, vous partagez des informations avec les amis associés à votre compte de médias sociaux, avec d'autres utilisateurs et avec le fournisseur de votre compte de médias sociaux. En faisant cela, vous nous autorisez à partager ces informations et vous comprenez que l'utilisation des informations partagées est soumise à la politique de confidentialité du fournisseur de médias sociaux.

Autre utilisation et divulgation

En outre, nous utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire ou approprié, notamment lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à le faire :

• Pour se conformer à la législation et à la réglementation en vigueur.
  • Cela peut inclure d'autres lois que celle de votre pays de résidence.
• Pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales.
  • Pour répondre à une demande ou fournir des informations lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié.
  • Cela peut inclure des autorités en dehors de votre pays de résidence.
• Pour coopérer avec les services répressifs.
  • Par exemple, lorsque nous répondons à des demandes et à des injonctions des autorités chargées de l'application de la loi ou lorsque nous fournissons des informations que nous jugeons importantes.
• Pour d'autres raisons juridiques.
  • Pour faire respecter nos conditions ; et
  • Pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de nous et/ou de nos sociétés affiliées, de vous ou de tiers.
• En rapport avec une vente ou une transaction commerciale.
  • Nous avons un intérêt légitime à divulguer ou à transférer vos données à caractère personnel à des tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou d'autre disposition (y compris dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou d'une procédure similaire) affectant notre activité, nos actifs ou notre portefeuille ou une partie de celui-ci.

AUTRES DONNÉES

Les « autres données » sont toutes les données qui ne permettent pas de vous identifier et qui ne se rapportent pas directement à vous en tant que personne identifiable. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies et technologies similaires.

Utilisation et divulgation d'autres données

Nous pouvons utiliser et divulguer d'autres données à toutes fins, sauf si la loi applicable l'interdit. Si la législation applicable nous oblige à traiter d'autres données comme des données à caractère personnel, nous pouvons les utiliser et les divulguer aux mêmes fins que celles énoncées dans la présente déclaration pour les données à caractère personnel. Dans certains cas, nous combinons d'autres données avec des données à caractère personnel. Dans ce cas, nous traitons les données regroupées comme des données à caractère personnel tant qu'elles sont regroupées.

SÉCURITÉ

Nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour protéger les données à caractère personnel au sein de notre entreprise. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir la sécurité à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sûre, veuillez nous en informer immédiatement comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

OPTIONS ET ACCÈS

Il s'agit de vos options concernant l'utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel

Nous vous proposons des options concernant l'utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Vous pouvez désélectionner les éléments suivants :

1. Réception d'e-mails marketing de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part à l'avenir, vous pouvez vous désabonner directement dans l'e-mail.
2. Transmission par nos soins de vos données à caractère personnel à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez que nous cessions à l'avenir de transmettre vos données à caractère personnel à nos sociétés affiliées à des fins de marketing direct, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à privacy@hansgrohe.com
3. Transmission par nos soins de vos données à caractère personnel à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct de leur part. Si vous souhaitez que nous ne transmettions plus à l'avenir vos données personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct, vous pouvez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à privacy@hansgrohe.com

Nous nous efforçons de répondre à votre/vos demande(s) dans les meilleurs délais. Veuillez noter que si vous choisissez de ne plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, il se peut que nous continuions à vous envoyer des communications administratives importantes que vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir.

Accès à vos données à caractère personnel, modification ou suppression de vos données à caractère personnel

Si vous souhaitez demander la correction, la mise à jour, la suppression, la restriction ou l'accès à des données à caractère personnel, ou si vous souhaitez vous opposer au traitement de données à caractère personnel ou y mettre fin, ou si vous souhaitez demander une copie de vos données à caractère personnel pour les transmettre à une autre société (dans la mesure où vous disposez de ces droits en vertu de la législation applicable), vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact » ci-dessous. Nous traiterons votre demande conformément au droit applicable. Si vous résidez en Californie, veuillez vous référer à la section « Informations supplémentaires sur la Californie » pour plus d'informations sur les demandes que vous pouvez faire en vertu de la loi californienne sur la protection des données (CCPA). Veuillez indiquer clairement dans votre demande quelles données à caractère personnel vous souhaitez faire modifier ou si vous souhaitez que vos données à caractère personnel soient supprimées de notre base de données. Pour votre protection, nous ne pouvons répondre qu'aux demandes d'informations personnelles liées à l'adresse électronique avec laquelle vous nous envoyez la demande, et il se peut que nous devions vérifier votre identité avant d'y donner suite. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines données pour nos registres et/ou pour finaliser des transactions que vous avez lancées avant de demander leur modification ou leur suppression (par exemple, si vous effectuez un achat ou participez à une promotion, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ou supprimer les données à caractère personnel fournies avant la fin de l'achat ou de la promotion). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de l'UE/EEE pour votre pays ou région de résidence habituelle ou de travail, ou dans lequel une violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données a lieu. Une liste des autorités de protection des données est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

DÉLAI DE CONSERVATION

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou autorisé compte tenu de l'objectif/des objectifs pour lesquels elles ont été collectées et conformément à la législation applicable.

Critères de fixation des délais de conservation :

• durée pendant laquelle une relation commerciale continue est établie avec vous et pendant laquelle nous vous fournissons les Services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous utilisez les Services) ;
• fait de savoir si nous sommes soumis à une obligation légale (par exemple, certaines dispositions nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine durée avant de pouvoir les supprimer) ; ou
• question de savoir si la conservation est nécessaire compte tenu de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les procédures ou les enquêtes administratives).

PRESTATIONS DE TIERS

Cette déclaration de confidentialité ne couvre pas les pratiques de confidentialité, d'information ou autres de tiers, y compris les opérateurs de sites web ou de services liés dans les Services, et nous ne sommes pas responsables de ces pratiques. Un lien dans les Services ne signifie pas que nous ou nos sociétés affiliées approuvons le site ou le service lié. En outre, nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de collecte, d'utilisation, de divulgation ou de sécurité des données d'autres sociétés telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou d'autres développeurs d'applications, fournisseurs d'applications, fournisseurs de plateformes de médias sociaux, fournisseurs de systèmes d'exploitation, opérateurs de téléphonie mobile ou fabricants d'appareils, y compris en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous divulguez à d'autres sociétés par l'intermédiaire ou en relation avec les applications ou nos pages sur les médias sociaux.

PUBLICITÉ DE TIERS

Nous travaillons avec des sociétés de publicité externes pour diffuser des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous consultez ou utilisez les Services et d'autres sites web ou services en ligne.

• Le cas échéant, des publicités peuvent vous être présentées sur la base d'informations relatives à votre consultation et à votre utilisation des Services et d'autres sites web ou services en ligne sur l'un de vos appareils, ainsi que d'informations obtenues auprès de tiers. Ces entreprises placent ou reconnaissent un cookie unique dans votre navigateur (également à l'aide de pixel tags). Elles peuvent également utiliser ces technologies, ainsi que les données qu'elles collectent sur votre comportement de navigation, pour vous reconnaître sur vos différents appareils, comme votre téléphone mobile et votre ordinateur portable. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette méthode et sur la manière de la désactiver dans les navigateurs des ordinateurs et des téléphones portables sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à la présente déclaration de confidentialité, veuillez consulter http://optout.aboutads.info/#/ et http://optout.networkadvertising.org/#/. Vous pouvez télécharger l'application AppChoices pour la désactivation dans les applications mobiles sur www.aboutads.info/appchoices.

UTILISATION DES SERVICES PAR DES MINEURS

Les Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de seize (16) ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations à caractère personnel auprès de personnes de moins de 16 ans.

Votre droit de demander la suppression d'un contenu

Si vous résidez en Californie, que vous avez moins de 18 ans et que vous êtes un utilisateur enregistré des Services, vous pouvez nous demander de supprimer tout contenu ou information que vous avez publié sur les Services en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse privacy@hansgrohe-usa.com, conformément au code californien des affaires et des professions (California Business & Professions Code § 22581). Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations, car il est possible, par exemple, que certaines parties de votre contenu aient été repostées par un autre utilisateur.

ESPACE JURIDIQUE ET TRANSMISSION TRANSFRONTALIÈRE

Vos données à caractère personnel peuvent être stockées et traitées dans tous les pays dans lesquels nous sommes établis ou dans lesquels nous employons des prestataires de services et, en utilisant les Services, vous êtes conscient que vos données peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, où les règles de protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités de régulation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données à caractère personnel.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR L'EEE : Pour certains pays hors EEE, le niveau de protection des données a été jugé adéquat par la Commission européenne, conformément aux normes de l'EEE (une liste complète de ces pays est disponible ici). Pour les transferts hors de l'EEE vers des pays que la Commission européenne ne juge pas appropriés, nous avons pris des mesures appropriées, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et des règles de groupe contraignantes pour protéger vos données à caractère personnel. Pour obtenir des explications sur ces mesures, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact » ci-dessous.

DONNÉES SENSIBLES

Nous vous demandons de ne pas nous fournir de données à caractère personnel sensibles non sollicitées (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la religion ou d'autres croyances, la santé, les caractéristiques biométriques ou génétiques, les antécédents criminels ou l'appartenance à un syndicat) sur les Services ou par leur intermédiaire, ou de toute autre manière.

SERVICES DE PAIEMENT EXTERNES

Les Services vous offrent, le cas échéant, la possibilité d'effectuer des paiements à la Société par l'intermédiaire de services de paiement externes auprès desquels vous avez créé votre propre compte. Si vous nous faites un paiement via un tel service, vos données à caractère personnel seront collectées par ces tiers et non par nous et seront soumises à la politique de confidentialité de ces tiers et non à la présente déclaration de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles par lesdits tiers et n'en sommes pas responsables.

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La mention « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de la présente déclaration de confidentialité indique la date de sa dernière révision. Les modifications entrent en vigueur dès la publication de la déclaration de confidentialité révisée dans les services.

CONTACT

HANSGROHE SE, dont le siège social est situé à Auestraße 5-9, 77761 Schiltach, Allemagne, est responsable de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos données à caractère personnel conformément à la présente déclaration de confidentialité. Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à

privacy@hansgrohe.com

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Allemagne

Les échanges d'e-mails n'étant pas toujours sécurisés, veuillez ne pas inclure de données de carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans les e-mails que vous nous envoyez.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA CALIFORNIE

Conformément à la loi californienne de 2018 sur la protection des données (« CCPA »), nous fournissons ici les informations supplémentaires suivantes sur les catégories d'informations personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons concernant les résidents californiens.